Polityka weryfikacji tożsamości (KYC)

Kiedy wymagana jest weryfikacja

Procedura Know Your Customer (KYC) obowiązuje przed pierwszą wypłatą wygranych w Pistolo Casino. Operator może również zażądać weryfikacji przy wpłatach przekraczających 2000 zł, zmianie metody płatności lub podejrzeniu naruszenia regulaminu. Bez ukończonego KYC wypłaty powyżej 45 zł nie zostaną zrealizowane.

Wymagane dokumenty

Gracz przesyła skany lub zdjęcia następujących dokumentów przez panel konta lub e-mail contact@pistolos.org.pl:

• Dowód tożsamości: paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy (obie strony, czytelne zdjęcie)
• Potwierdzenie adresu: rachunek za media, wyciąg bankowy lub list urzędowy (nie starszy niż 3 miesiące)
• Potwierdzenie metody płatności: zdjęcie karty (z zasłoniętymi środkowymi cyframi) lub zrzut ekranu portfela krypto
• Selfie z dowodem tożsamości (wymagane w wybranych przypadkach)

Czas weryfikacji

Standardowy czas rozpatrzenia dokumentów wynosi 24–72 godziny robocze od momentu przesłania kompletnej dokumentacji. W okresach wzmożonego ruchu czas może wydłużyć się do 5 dni roboczych. Gracz otrzymuje powiadomienie e-mail o wyniku weryfikacji — pozytywnym lub z informacją o brakujących dokumentach.

Odrzucenie i ponowne zgłoszenie

Dokumenty zostają odrzucone, jeśli: zdjęcie jest nieczytelne, dane nie zgadzają się z profilem konta, dokument jest przeterminowany lub adres różni się od danych rejestracyjnych. Gracz może ponownie przesłać poprawione dokumenty bez dodatkowych opłat. Trzykrotne odrzucenie skutkuje manualną weryfikacją przez zespół compliance.

Ochrona danych w procesie KYC

Dokumenty tożsamości przechowywane są w zaszyfrowanym repozytorium z dostępem ograniczonym do pracowników działu compliance. Po zamknięciu konta dane KYC przechowywane są przez 5 lat zgodnie z wymogami licencji Anjouan Gaming, po czym trwale usuwane.

FAQ — weryfikacja

Czy mogę grać przed KYC? Tak — wpłaty i gra dostępne od rejestracji. Czy KYC jest jednorazowe? Standardowa weryfikacja wystarcza, ale operator może poprosić o aktualizację dokumentów. Co jeśli nie mam rachunku na swoje imię? Wypłaty wymagają metod płatności zarejestrowanych na dane właściciela konta.